Customer Service Representative bij Secure Logistics (24 - 32 uur)
Ben jij servicegericht en hou je van een dynamische en uitdagende omgeving? Grijp dan de mogelijkheid aan om onderdeel te worden van ons Customer Service team. Je gaat werken op een unieke locatie met een nog unieker product! Interessant?
Jouw functieomschrijving
Als Customer Service Representative bij Secure Logistics ga je werken met een mooi product in een interessante community. Wij bieden namelijk veilige en privacyproof identiteits- en toegangsmanagementoplossingen voor zakelijke gebruikers in de logistiek, industrie en bouw.
Het Customer Service team waar je onderdeel van wordt, is gevestigd op de Maasvlakte Plaza in Rotterdam. Het team bestaat uit 8 personen. Jij gaat er met het team voor zorgen dat de gebruikers van onze XS-ID’s (digitale identiteiten) zonder problemen hun ding kunnen doen. De werkzaamheden zijn opgedeeld in de categorieën balie, backoffice en projecten. Onderdelen van je takenpakket:
- Activeren van XS-ID Keys volgens vastgestelde procedures
- Vragen en klachten afhandelen volgens procedures en met de juiste urgentie
- Produceren van XS-ID Keys
- Zorgdragen voor tijdige verzending van correspondentie en XS-ID Keys
- Doorverwijzen van complexe vragen naar de juiste afdeling en collega’s
Dit zegt jouw collega Sander (teamleader Customer Service) over de functie: ‘’Hou je van uitdagingen, wil je werken op een unieke locatie, ga je secuur te werk, wil jezelf ontwikkelen, vind je veiligheid belangrijk en wil je werken in een energievolle omgeving, dan is Customer Service Representative bij Secure Logistics the place to be!’’
Wat verwachten we van jou?
Wanneer je nog nooit van ons community product hebt gehoord, kan het complex en technisch klinken. Maar met een leergierige instelling zijn wij ervan overtuigd dat je het product snel eigen maakt. Verder vinden we het belangrijk dat je servicegericht en stressbestendig bent. Het kan namelijk lekker druk op de customer service afdeling zijn! Verder beschik je over:
- MBO diploma niveau 3/4 (richting backoffice/administratie/toerisme of vergelijkbaar)
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
- Een derde taal (of willen leren), bijvoorbeeld Duits, Roemeens, Pools of Russisch is een mooie pré
- Je kan overweg met algemeen gangbare software zoals Microsoft Word en Excel
Dit hebben wij jou te bieden
Bij Secure Logistics kom je terecht in een gedreven organisatie met een informele werksfeer. Je krijgt bij ons voldoende kansen om jezelf verder te ontwikkelen. Dit stimuleren wij door je de ruimte te geven voor trainingen en opleidingen (jaarlijks een persoonlijk budget van €1000,-). Een selectie van onze arbeidsvoorwaarden:
- Salarisrange variërend tussen de €2450,- en €2680,- per maand op basis van een fulltime werkweek. Inschaling afhankelijk van je kennis en ervaring
- 26 vakantiedagen (op basis van een fulltime werkweek)
- Aantrekkelijke pensioensregeling
- Laptop en telefoon van de zaak
- Reiskostenvergoeding
- Mogelijkheid om 1 dag in de week thuis te werken
- Werktijden van 08:00 uur tot 17:00 uur
- Werkdagen van maandag t/m vrijdag
Dit is Secure Logistics
Secure Logistics is de pionier op het gebied van identiteits- en toegangsmanagementoplossingen voor logistieke, bouw en industriële organisaties. Vanuit Barendrecht zorgt Secure Logistics er al vanaf 2003 voor dat de geverifieerde informatie van werknemers, werkgevers en kwalificaties, op een vertrouwelijke manier, zo snel mogelijk wordt uitgewisseld. Het uitwisselen van deze gevoelige informatie wordt gedaan aan de hand van de XS ID’s - CargoCard / PortKey / Digital Safety Passport. Dagelijks vertrouwen 7.000 bedrijven uit 33 landen met tienduizenden werknemers op de efficiënte en veilige gegevensuitwisseling via de XS-ID. Bij ca. 100 bedrijven in drie landen wordt de XS-ID geaccepteerd. En elke week sluiten er nieuwe bedrijven aan.
Kom jij ons team versterken?
Word je uitgedaagd door deze functie? Solliciteer dan door je cv en eventuele motivatie door te sturen naar coen@irecruit.nl. Voor vragen of meer informatie kan je contact opnemen met onze irecruiter Coen Gelijns via het volgende telefoonnumer: 06-1843 9717.